Tidak boleh log masuk AINS: punca dan cara membetulkannya

Butang DELIMa membuka akaun Google yang salah

Butang "Log Masuk dengan akaun DELIMa" menghantar anda ke halaman log masuk Google. Jika telefon atau komputer itu sudah log masuk ke Gmail peribadi atau akaun ibu bapa, Google mungkin memilih akaun itu dan AINS tidak mengenalinya sebagai murid mana-mana sekolah.

Semak nama dan alamat e-mel yang dipaparkan pada skrin Google. Jika bukan akaun DELIMa, pilih akaun DELIMa dalam senarai, atau pilih untuk menggunakan akaun lain dan taip ID DELIMa penuh. Pada peranti kongsi, log keluar daripada akaun Google peribadi dahulu supaya pilihan itu tidak berulang. Urutan skrin yang betul ditunjukkan dalam panduan log masuk AINS.

Kata laluan DELIMa ditolak atau dilupakan

Kata laluan yang diminta Google ialah kata laluan DELIMa. Surat KPM bertarikh 2 Mei 2024 menyatakan AINS diakses dengan ID DELIMa melalui log masuk tunggal, jadi menetapkan semula kata laluan bermakna menetapkan semula kata laluan DELIMa, bukan AINS.

Portal DELIMa 3.0 mempunyai halaman Lupa Kata Laluan di d3.delima.edu.my/forgot-password. Halaman itu meminta e-mel akaun DELIMa dan e-mel kedua yang sudah disimpan dalam profil; notis pada halaman itu menyatakan murid yang belum memasukkan e-mel kedua perlu menghubungi pentadbir untuk menukar kata laluan. Dalam praktiknya, itu bermaksud guru kelas atau pentadbir DELIMa sekolah.

Belum ada akaun DELIMa, atau akaun belum aktif

AINS tidak mewujudkan akaun. Halaman "Jom Kenal DELIMa" di laman KPM menyatakan ID DELIMa diperoleh daripada guru kelas atau pentadbir sekolah. Murid baharu, murid pindah dan murid yang akaunnya digantung perlu menyelesaikannya di sekolah dahulu; selepas akaun DELIMa berfungsi, butang di AINS akan menerimanya tanpa langkah tambahan.

Murid sudah log masuk, tetapi guru tidak nampak namanya

Manual dashboard guru menyatakan Senarai Murid ialah senarai semua murid yang telah log masuk ke AINS di sekolah itu, dan meminta guru memastikan semua murid telah log masuk sekurang-kurangnya sekali. Murid yang belum pernah log masuk tidak muncul, walaupun akaun DELIMa mereka wujud.

Minta murid itu log masuk sekali, kemudian semak semula senarai. Jika nama masih tiada selepas log masuk berjaya, perkara itu berada di luar apa yang dinyatakan manual; rujuk GPM atau pentadbir sekolah, yang boleh menghubungi meja bantuan. Bahagian lain dashboard diterangkan dalam panduan AINS untuk guru dan GPM.

Guru atau GPM terlupa kata laluan Portal Guru

Portal Guru di ains.moe.gov.my/web/home2 mempunyai pautan "Lupa kata laluan?" yang membuka borang Terlupa Kata Laluan. Borang itu mempunyai satu ruangan, ID Pengguna, dan butang Hantar, dengan arahan "Masukkan ID Pengguna untuk set semula kata laluan". Kami tidak menghantar borang itu, jadi langkah selepasnya tidak kami sahkan.

Jika anda tidak ingat ID Pengguna, manual dashboard menyatakan ID dan kata laluan GPM diperoleh daripada Sektor Sumber dan Teknologi Pendidikan di JPN. Jangan cuba butang DELIMa di laman murid; borang guru dan butang murid ialah dua laluan yang berbeza.

Portal memaparkan notis sistem sedang dinaik taraf

Pada 3 Oktober 2026, bahagian atas setiap halaman portal memaparkan notis "Sistem sedang dinaik taraf bagi meningkatkan prestasi perkhidmatan", manakala teks di kotak log masuk mengalu-alukan pengguna ke "sistem AINS yang telah dinaik taraf". Kotak log masuk dan Portal Guru masih dipaparkan semasa notis itu ada. Kami tidak log masuk, jadi kami tidak dapat mengesahkan sama ada setiap fungsi berjalan pada waktu itu.

Jika halaman memaparkan ralat atau butang tidak membawa ke mana-mana semasa notis seperti ini dipaparkan, tunggu dan cuba semula kemudian. Rekod bacaan yang sudah dihantar sebelum ini tidak hilang kerana anda tidak dapat log masuk buat sementara waktu.

Anda berada di laman yang salah

Carian untuk AINS atau NILAM memaparkan banyak laman yang bukan milik KPM. Sesetengahnya mempunyai borang yang kelihatan seperti log masuk. Kata laluan DELIMa hanya patut ditaip pada halaman yang alamatnya bermula dengan accounts.google.com, selepas anda menekan butang di ains.moe.gov.my, dan kata laluan guru hanya pada ains.moe.gov.my/web/home2. SistemNILAM.my tidak mempunyai borang log masuk.

Ringkasan punca dan tindakan

Jika masih gagal

Bagi masalah teknikal, kedua-dua manual KPM menyediakan borang maklum balas dan menyatakan pihak teknikal akan menghubungi anda dalam masa 48 jam; borang itu dicapai melalui kod QR dalam manual atau, bagi guru, menu Maklum Balas di dashboard. Surat KPM pula menyatakan permasalahan disalurkan kepada meja bantuan menerusi profil AINS masing-masing, yang memerlukan log masuk. Bagi murid yang langsung tidak dapat masuk, laluan yang paling praktikal ialah guru kelas atau GPM, kerana mereka mempunyai akses kepada dashboard dan saluran itu. Selepas log masuk berjaya, langkah seterusnya ada dalam panduan merekod bahan bacaan.